瑞泰人寿紧急启动8.8四川省九寨沟地震应急预案

2017年8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，截至8月9日8时，已造成12人遇难、175人受伤。

瑞泰人寿保险有限公司对此事件高度重视。根据我司《理赔重大突发事件应急处理规定》，公司管理层第一时间启动重大突发事件应急预案，并成立以总裁马富贵为组长、首席运营官林新观为副组长的突发事件应急处理小组，小组成员由运营部负责人、办公室负责人、财务部负责人组成，统一指挥协调人员排查和理赔等整体工作，并要求相关渠道和分支机构主动访问排查出险客户，通过电话、传真或E-mail的方式第一时间将结果上报应急处理小组并定时更新。应急处理小组将根据排查结果随时监控调整事故应急工作内容，特事特办，积极发挥保险公司扶危助困的功能。

目前瑞泰人寿正努力通过各个渠道收集在此次地震中遇难及受伤人员的名单，并与同业公司、行业协会积极沟通联系，积极搜寻出险客户信息，主动提供服务。同时，公司第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续及流程，以确保针对此突发事件理赔及各项服务举措落实到位。

瑞泰人寿目前已开通绿色理赔服务通道，提供多项应急服务举措：
1、主动理赔服务，对于筛查确定是本公司客户出险，主动联系提示客户办理理赔，体现公司关怀精神。
2、开通7×24小时客户服务专线（400-810-9339）接受客户理赔报案。客户亦可通过关注我司微信公众号“瑞泰人寿”，进行在线理赔报案。
3、无保单理赔服务，客户保单丢失也可先行办理理赔。
4、简化意外事故理赔申请手续，因本次地震出险的客户，可免于提供意外事故证明。
5、取消定点医院限制服务，因本次地震出险需紧急救治客户，可放宽医疗机构限制。

灾难无情，瑞泰有义！瑞泰人寿将持续密切关注地震后续救援情况，竭诚为客户提供各项服务，全力做好后续理赔工作。

截至目前，瑞泰人寿的客户排查和其它应急救援工作正在积极进行中，绿色理赔服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。