发布日期: 2015-06-03 19:31
2015年6月1日约21时28分，重庆东方轮船公司所属“东方之星”旅游客船在长江中游湖北监利水域沉没。长江航务管理局最新情况：出事船舶载客458人，其中内宾406人、旅行社随行工作人员5人、船员47人。截止至6月3日14时，共搜救到33人，18人遇难。沿江地方政府搜寻到的人员正核实中。
瑞泰人寿公司对此事件高度重视，根据《瑞泰人寿重大理赔应急预案》中的规定，公司管理层第一时间启动重大突发事件应急预案，并成立以总裁谭广能为组长、首席运营官林新观为副组长的突发事件应急处理小组，小组成员由运营部负责人、办公室负责人、财务部负责人及重庆、江苏、湖北、上海、浙江分公司负责人组成，统一指挥协调人员排查和理赔等整体工作，并要求相关部门和分公司主动访问排查出险人员，妥善安排后续工作。
目前瑞泰人寿正通过各个渠道收集整理船上人员名单，立即展开排查，并与同业公司、行业协会积极沟通联系，积极搜寻出险客户信息，主动提供服务。同时，公司第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续及流程，以确保针对此突发事件理赔及各项服务举措落实到位。
瑞泰人寿目前已开通绿色理赔服务通道，提供多项应急服务举措：
1、主动理赔服务，对于筛查确定是本公司客户出险，主动联系提示客户办理理赔，体现公司关怀精神。
2、开通7×24小时客户服务专线（400-810-9339）接受客户理赔报案。
3、无保单理赔服务，客户保单丢失也可先行办理理赔。
4、简化意外事故理赔申请手续，因本次事故出险的客户，可免于提供意外事故证明。
5、取消定点医院限制服务，因本次事故出险需紧急救治客户，可放宽医疗机构限制。
瑞泰人寿将持续密切跟踪事件处理情况，竭诚为客户提供各项服务，全力做好后续理赔工作。