荣获最佳客户服务奖

日前，瑞泰人寿在“2007~2008中国最佳客户服务评选”中荣获“中国最佳客户服务奖”。该评选由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，并已经连续举办3年。3年来，中国最佳客户服务评选以“推动我国客户服务水平整体提高”为己任，得到企业界的高度认可。

2007~2008中国最佳客户服务评选自2007年12月1日正式启动，历时200多天，经过十几名评委科学细致的评选，初评和复选两个阶段。采用电话测评、实地考察、扮演神秘客户暗访等多种形式进行综合评估，最终评出获奖单位，海尔集团、交通银行、广东移动公司、瑞泰人寿、网易、卓越亚马逊、米其林公司、南方基金等十六家企业赢得中国最佳客户服务奖。

成立于2 0 0 4年的瑞泰人寿一直定位于中高端市场，中高端客户的定位为瑞泰人寿的服务提出了更高的要求，从成立伊始瑞泰人寿就非常重视提升客户服务的水平和能力，其在线服务系统和短信服务系统都在业内居于领先地位。瑞泰人寿客服部表示：

未来两年中，瑞泰人寿将逐步推进更加人性化的服务模式。细分服务对象，制定差异化服务策略，结合不同产品、针对不同客户提供精细化服务内容。

本文出自《江苏商报》